– Tuỳ theo loại sản phẩm mà Horeco có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Để tránh tình trạng phải đi lại nhiều lần, chúng tôi xin lưu ý quý khách cần phải liên lạc qua điện thoại trước với bộ phận bán hàng online để thông báo tình trạng, lý do đổi trả hàng trong vòng 24 giờ. Sau đó nhân viên chúng tôi sẽ liên lạc lại cho quý khách để xác nhận tình trạng, thông báo cách xử lý, phương thức trả hàng.
– Thời gian đổi hàng trong vòng 2 -3 ngày kể từ lúc bộ phận bán hàng online xác nhận thông tin từ quý khách.
– Số điện thoại liên hệ đổi trả hàng: 0908273975
Lưu ý đối với trường hợp hàng bể vỡ, rách bao bì trong lúc vận chuyển quý khách xử lý như sau:
+ Quý khách vui lòng gọi điện thông báo và chụp hình sản phẩm bị bể vỡ gửi qua zalo công ty hoặc địa chỉ mail công ty info@horeco.vn.
+ Thời gian gửi hình sản phẩm trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày gọi điện thông báo.
+ Quá thời gian trên nhân viên chúng tôi rất tiếc sẽ không xử lý.